דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי PCA

מטרת התפקיד:

תמיכת חדר הבקרה, מתן מענה בזמן אמת למקרים תפעוליים שדרושים תיקונים ב-DB או בדיקות מורכבות (בלוגים, וכו'). בעת תקלה באחריות התומך האפליקטיבי לקבל  את תיאור המקרה מחדר הבקרה , לזהות את סביבת העבודה הנדרשת לתפעול התקלה והפעלת הגורמים הרלוונטים תוך שמירה על ההנחיות והנהלים. 

תחומי אחריות עיקריים:

• ניהול ומעקב אחר פעילות המערכות 

• ניטור לוגים הסקת מסקנות ולמידה עצמית.

• טיפול מהיר בתקלות כדי לאפשר המשך עבודה.

• שמירה על קשרי עבודה רציפים מול הספקים, נותני השירות וליווי התקנות.

• דאגה לזמינות מלאה של המערכות 24/7.

• תמיכה טיר 2 וניהול קריאה מול מערך תמיכה של הספק.

דרישות:

• תואר הנדסאי רלוונטי לתחום מערכות מידע.

• ניסיון מוכח בהטמעת מערכות תפעוליות מורכבות בארגונים, משלבות תוכנה, חומרה, ממשקים שונים.

• הבנה טכנולוגיות בתשתיות, פרוטוקולי תקשורת, רשתות.

• ראיה טכנית רחבה, הבנת תהליכים מורכבים המשלבים מספר מערכות.

• אנגלית ברמה גבוהה (כתיבה ודיבור).

• ידע בכתיבת שאילתות ועבודה עם בסיס נתונים הרצת SP (SQL SERVER).

•  ניסיון מוכח בעבודה על LIN

• ניסיון קודם בעבודה מול ספקי מערכות תוכנה/חומרה ואינטגרצי .